常见问题 - omtools光机电产品一站式选购平台-光学平台-电动位移台-耦合系统

问题分类

售后服务相关问题

产品质保多久？展开

产品整机保修一年，终身维护；
24小时售后服务热线技术支持，电话：400-1618-188

产品支持无条件退货吗？展开

客户在商城下单之后，如需退换货服务，可在商城申请退换货，具体流程如下。

退换场景	产品类型	说明
发货之前	商城标准产品	客户可直接在订单详情申请退货，换货重新下单即可。
发货之后	商城标准产品	产品发货之后客户无法处理退货，需要联系客服处理，同时提供退换货的原因。

一、不支持退换货场景

1、凡是定制产品均不可退换货

2、客户收到产品在使用过程中致使产品外观、质量、功能等受到损害的情况不可退换货

3、客户收到产品在使用过程中致使产品部件或者配件丢失的情况不可退换货

4、在产品退回过程中产品受损或者丢失的情况不可退换货

注：以商城实际收到退回产品为准